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错峰办、预约办、网上办,大理政务服务中心全面恢复窗口服务!

更新时间:2020-03-02浏览次数:6481来源:后台管理员

春暖花开

城市里的车流逐渐热闹了起来

很多人往返于上下班的路上

不少项目和企业复工复产

许多办事的窗口、门口

也纷纷排起了长队……

3月2日一早,大理政务服务中心的办事大厅门口聚集了不少前来办事的人们,因为进门时需要手机扫码和书面登记(姓名、身份证号、电话、籍贯、办理事项、时间、体温),加上大部分群众都赶在早上来办理业务,人流量相对较多,通行速度也比较缓慢,所以在大厅门口就排起了一二十人的长队。

尹铭菊 大理市政务局副局长

扫码和登记造成了排队的情况,但这个时间并不很长,人流高峰期排队时间从十多分钟到半小时不等。从办事群众登记的情况来看,每天来这里的人员来自全国十几二十多个省份,从省内来看,办事人员还来自十多个地州,从中可以看出,范围来源还是比较广的。另外,我们对大楼也进行了管控,将一些通道关闭,保留了人流通过量大的通道以及无障碍通道。

记者从大理州政务服务管理局了解到,疫情发生后,大理州政务服务中心于2月3日起暂停集中服务,从3月2日开始,全面恢复了政务服务、公共资源交易集中服务。尹铭菊告诉记者,春节后从他们正常收假开始,第一个星期的办事群众在每天400人左右,第二个星期每天是500人左右,第三个星期每天是1000人左右,从本周开始,星期一的办事群众就突破了2000。如果在平时,没有疫情的情况下,每天大约有8000个办事群众,“根据以往来办事的群众情况来看,目前比起同期人流有所减少,但是从疫情开始到本周这个时间段来看,来办事的群众在逐步递增”,尹铭菊说道。

虽然前来办事的人数逐渐增多,但疫情还没有结束,为避免人员聚集扎堆,大理政务服务中心对一些窗口采取了错峰办理的措施,“大家可以进行预约,我们就给他们安排时间段,根据预约群众的具体业务情况,在同一天内分不同时段进行办理,比如婚姻登记窗口一天预约有40对80人的话, 每个小时就安排4对过来办理,办完一对,出去一对,再进来一对”,尹铭菊说。

据介绍,房产交易窗口、不动产登记窗口等都实行事先预约,错峰办理,大伙儿可以在“ 一部手机办事通”进行预约,还可以打电话预约。 另一方面,大理政务服务中心一直积极倡导群众进行网上办、掌上办、指尖办,鼓励大伙儿 运用互联网省时省力省心办事。

潘智勇 大理州政务服务管理局电子政务管理科科长

目前州级有1418个事项可实现在网上办理,其中1170项为“最多跑一次”事项,329项为全程网办事项。针对个人的事项,大多数都实现了可以从网上办理和手机上办,至少咨询、预审这些都可以在网上完成,不需要跑到大厅来,比较方便,办结以后还可以在网上进行评价。就像我们上淘宝买东西一样,购物完毕收到货后可以去评价,这些评价全部都汇总在省政务网站终端,就可以看出各个地区群众在网上办事的满意度了。政府根据群众的反馈,进一步完善和改进网上办理流程。

同时,潘智勇还告诉记者, 运用互联网方便群众办事分了这样几个等级, 大家需要知道:网上办理,意思就是登陆政务服务网后可以在网站上看到并提交申请的事;最多跑一次,就是最多只需要跑政务中心一次就可以办完;全程网办,就是从申请到办理结束双方都不需要见面,在网络上就可以办完。

段碧波 大理州政务服务管理局窗口管理科科长

州级平均每个月有30万件的办件量,大多数基本都走网络解决掉了,尤其是涉及到老百姓最常办理的事项,比如提取公积金、公积金的归集业务、慢性病的审批、转院等等,可实现全流程网上办理和电话办理即可,大大减少了前来大厅办事的人流密集度。

在疫情期间,大理政务服务中心对企业的复工复产也采取了一些措施,比如减少了他们相应的手续,“例如 对建筑垃圾运输许可的审批,在疫情之前,需要提交10项资料,由6家单位出具意见,在疫情开始之后,为助力复工复产工作,现在只需要提交3项资料,2家单位出具意见,就可以快速的办理审批。另外我们还实行了容缺审批模式,比如在他们材料提交不全的情况下,只要能够承诺在一个月之内把材料补齐,也可以提前进行审批”,大理市政务局副局长尹铭菊向记者介绍。

然而,记者同时 了解到,云南政务服务网自2019年12月1日试运行,试运行时间并不长,在实际业务工作中,大理政务服务中心的相关负责人一定程度感到 万事开头难,前来办事的群众,包括运用整个体系的人, 还没有习惯和适应运用互联网,希望共同慢慢转变观念。

划重点啦!

小编为你奉上

网上办、掌上办、预约办三种方式

↓↓↓

一、网上办

  1. PC端使用云南政务服务网时,建议安装Google Chrome浏览器。通过互联网登录云南政务服务网(网址:https://zwfw.yn.gov.cn/portal)。

2.切换办事区域到大理州或相关县市。

3.注册用户或直接登录(注:云南政务服务网已实现统一身份认证,若已在国家和云南省网政务服务平台、“办事通”“云企贷”等统一平台注册的用户可直接使用用户名、手机号、身份证号或社会信用代码证号登录)。

4.未注册的新用户进行注册(根据办事主体选择个人注册或法人注册)。

5.填写新用户注册信息。

6.新用户注册完成后进行实名认证。

7.点击办事服务。

8.通过主题办事、个人办事、法人办事、部门服务或直接搜索事项名称查找所需办理的事项,选择需要办理的事项,点击办事指南或在线办理。

9.阅读对应事项办事须知,按要求准备相应审批条件和收取材料清单中的材料。按照操作步骤完成表单填写、材料上传、取件方式填写即可提交(提交申请后,可登录云南政务服务网“用户中心”查询所办事项的进度)。

10.投资项目审批或工程建设项目审批办理。若所办事项为投资项目审批服务事项或工程建设项目审批服务事项,请登录云南政务服务网(https://zwfw.yn.gov.cn/portal)后,点击“营商环境”栏目进入。

11.点击投资项目审批,进入投资项目在线审批监管平台,点击“认证登录”后,在项目申报中进行申报。

二、掌上办

1.“一部手机办事通”APP下载。

安卓用户安装流程

方式一:安卓手机打开应用市场→在搜索栏输入“办事通”→点击搜索→点击办事通“下载”→“安装”即可。

备注:安卓手机操作系统版本需在 Android 6.0以上

苹果用户安装流程

方式一:苹果手机打开应用商店“App Store”→在搜索栏输入“办事通”→点击搜索→点击办事通(右侧)“获取”并验证安装。

方式二:

备注:苹果手机操作系统版本需在IOS10.1以上

2.“一部手机办事通”注册用户。

进入APP主面面,点击右上方“注册账号”,选择注册账号的办事主体类别,个人注册输入手机号、验证(手机号获取),法人注册输入拟注册的账号和联系人手机号。

3.“一部手机办事通”实名认证。

登录后点击APP页面右下方底部“我的”,点击头像右边的“未认证”,进入实名认证页面。共有4种方式:人脸认证、银行卡认证、人工认证、出入境证件认证,推荐使用人脸认证。

4.登录“办事通”(需开启手机定位权限,或者通过手动选择定位到所需要的办事行政区域),通过点击“更多”查找需要办理的事项,也可以通过主题分类我要办理、我要查询、我要缴费等进行查找,或者通过最下面的服务、应用、互动等模板查找事项。

5.通过“办事通”最下面的服务、应用、互动等模板查找事项。

三、预约办

网上办、掌上办不能办理的紧急事项,请提前1个工作日电话预约办理。现场办理有关服务事项时,请按照疾控、卫健等部门提供的疾病防控方法,务必佩戴防护口罩并接受提问检测后进入大厅,并自觉接受大厅工作人员现场管理。业务办理完毕后,减少停留,尽快离开大厅。

四、其他方式

其他一般服务事项,可通过行业主管部门微信公众号等渠道查询办理,亦可通过“12345”政务热线咨询办理。


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